(Você apenas ainda não sabe)
Pressionada pela concorrencia, precisando aumentar sua produtividade e buscando diferenciais, nenhuma empresa, pequena ou grande, vive sem software.
Contudo, muitos empresários e executivos ainda não realizaram a profundidade e a amplitude desse fenômeno. Profundidade porque não se trata mais da importância de apenas usar sistemas tais como ERPs e sim danecessidade de oferecer serviços baseados em software, das empresas integrarem sistemas até se tornarem eventualmente empresas de TI. E Amplitude porque esse movimento atinge todas as empresas, tanto as PMEs quanto as grandes.
Duas matérias recentes, “Now Every Company Is A Software Company” [1] e “Why Software Is Eating The World” [2] ilustram bem essa evolução:
My own theory is that we are in the middle of a dramatic and broad technological and economic shift in which software companies are poised to take over large swathes of the economy. [..] More and more major businesses and industries are being run on software and delivered as online services [2]
Today, the world’s largest bookseller, Amazon, is a software company .. Today’s dominant music companies are software companies, too: Apple’s iTunes, Spotify and Pandora .. Disney— Disney!—had to buy Pixar, a software company, to remain relevant in animated movies [..] Software is also eating much of the value chain of industries that are widely viewed as primarily existing in the physical world. In today’s cars, software runs the engines, controls safety features, entertains passengers, guides drivers to destinations and connects each car to mobile, satellite and GPS networks [2]
Regardless of industry your company is now a software company, and pretending that it’s not spells serious peril [1]
Não é apenas uma visão macro-economica das têndencias a longo prazo. Podemos citar dois exemplos de clientes do segundo semestre da Sofshore.
Uma agencia de turismo de São Paulo precisou integrar seus sistemas com grandes provedores internacionais para ampliar a oferta de serviços no seu site. Substituindo atendentes por sistemas técnicamente complexos, está de fato se tornando uma empresa de TI.
Uma assessoria imobiliária acompanhando o processo de venda de imoveis, pela sua posição central entre os atores (construtoras, bancos e compradores) é na prática um “hub” agregando serviços a fluxos de dados. Nesse caso também, oferecendo serviços baseados em software próprios, essa assessoria pode vir a se tornar uma empresa de TI automatizando e integrando seus sistemas com outras partes.
Importância Estratégica
Essa evolução confere a TI, ainda muitas vezes considerada apenas como um “centro de custo”, uma importância estratégica.
That leads to an increasingly urgent and overarching mandate: Your company must, using software and technology, become as responsive and agile as your customers [1]
Assim, na ocasião do “Fórum de TI” promovido pela câmara de comercio americana (AmCham) em novembro, foi destacado que “A atuação dos CIOs (Chief Technology Officers) ou diretores de Tecnologia da Informação (TI) [..] passam a ter função estratégica, com foco em inovação [..] Para Marcela Lucchesi Aranha, superintendente de TI da Seguros Unimed, TI [..] ‘É uma área estratégica, não só prestadora de serviços‘ ” [4].
Conclusão
Forçando apenas um pouco: sua empresa também é uma empresa de TI, você apenas ainda não realizou. Na hora das retrospectivas e projetos para o próximo ano, é importante o administrador de empresa refletir a respeito dessa nova realidade.
Integrar a TI na estratégia da empresa é claramente, um desafio para empresas pequenas e medias. Em geral PMEs não tem CIO dedicado e essa função cabe ao administrador da empresa, que tem muitas outras responsabilidades e prioridades.
Uma resposta possivel a esse desafio é contratar um parceiro tecnológico. Porém, essa contratação pode ser apenas deslocar o problema – se não criar um problema adicional.
Mas esse será o assunto do nosso próximo post
Referencias [1] David Kirkpatrick, Now Every Company Is A Software Company, 30/11/2011 [2] Marc Andreessen, Why Software Is Eating The World, 20/08/2011 [3] Venkatesh Rao, The Rise of Developeronomics, 15/05/2011 [4] AmCham, CIOs passam a ter função estratégica com foco em inovação, 28/11/2011 [5] CIO online, Preparado para ser Chief Integration Officer?